サポート環境以外では正常に動作しない場合がありますのでご注意ください。
オンライン診療・服薬指導時にはイヤホンマイクのご使用をおすすめします。
パソコン
-
- OS：Google Chrome 最新版が作動するWindows、Mac、Linux 搭載のパソコン
- ブラウザ：Google Chrome最新版
- ディスプレイ解像度：1920×1080以上
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 光ファイバーなど、持続的に高速な実効速度が得られる環境をご利用ください
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
スマートフォン（Android）
- 専用のアプリをダウンロードしてご利用ください
- Chromeブラウザからもご利用いただけます
- 初めてオンライン診療を受ける場合は、パソコン等、他の環境も準備しておくことをおすすめします
- デバイス：Android OS 8.0以上の端末
- ブラウザ：Google Chrome最新版
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
スマートフォン（iOS）
- 専用のアプリをダウンロードしてご利用ください
- 一部の端末では動作しない可能性があります
- 初めてオンライン診療を受ける場合は、パソコン等、他の環境も準備しておくことをおすすめします
- Safariではオンライン診療は出来ません
- デバイス：iOS16.0以降のiPhone、iPad、iPod touch
- ネットワーク環境：実効速度2Mbps以上、10Mbpsを推奨
- 可能な限りWi-Fi（無線LAN）をご利用ください
- 3G/4G回線では、ご利用の回線・時間帯によって、ネットワーク速度が遅くなる可能性があります
ご注意
- 上記環境以外でも一部の機能をご利用いただける場合がありますが、サポート環境ではありませんのでご了承ください。
- サポート環境となっていてもお客さま側の端末や通信環境によってはご利用できない場合や不具合がでる場合もあるため、絶対的に動作を保証するものではありません
- ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、ビデオチャットが止まる・切断される、音声にノイズが入る、全くつながらないなど、不具合が起こります
- オンライン診察にはUDPのポート3478を使用するため、ファイアウォール等でブロックされている場合は、ビデオチャットができません。ネットワーク管理者にポートの転送設定を依頼するか、4G回線等、別のネットワークをご利用ください
